Rückgaberecht

Wir belasten Ihre Kreditkarte erst, nachdem Ihr Artikel von unserem Lager versendet wurde. Wenn Sie eine Bestellung vor diesem Zeitpunkt stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte sofort unseren Kundenservice und wir versuchen, das Paket zu stoppen, bevor es versendet wird. Wir versenden in der Regel am selben Tag.

Um eine Bestellung zu stornieren, senden Sie eine E-Mail an unsere Kundenservice-Abteilung mit dem Betreff "Stornierung" und geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage ordnungsgemäß bearbeiten können. Wir geben unser Bestes, um das Paket vor dem Versand zu stoppen. Aufgrund unseres schnellen Versandprozesses können wir jedoch nicht garantieren, dass jede Bestellung rechtzeitig storniert werden kann. Wir erstatten den gezahlten Betrag innerhalb von maximal 15 Tagen.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, die Ware innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt zurückzusenden.
Alle Artikel müssen versiegelt in der Originalverpackung, ungeöffnet, unbenutzt, unbeschädigt (falls zutreffend) und für den Wiederverkauf geeignet zurückgesendet werden.

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie bitte zuerst unsere Kundenservice-Abteilung per E-Mail ([email protected]) Wenn wir keine Benachrichtigung von Ihnen erhalten, kann eine Rückerstattung nicht garantiert werden.
Vom Kunden getragene Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig.

Bitte senden Sie nichts an uns zurück, ohne es zuvor mit einem Mitglied unseres Kundenservice-Teams abgestimmt zu haben. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir den gezahlten Betrag innerhalb von maximal 15 Tagen.

RÜCKSENDUNGEN VON AUSSERHALB DER EU (EINSCHLIESSLICH DES VEREINIGTEN KÖNIGREICHS)

Wenn Sie ein Produkt aus einem Nicht-EU-Land, einschließlich des Vereinigten Königreichs, zurücksenden, sind Sie vollständig verantwortlich für alle damit verbundenen Rücksendekosten, einschließlich Versand, Zollabfertigungsgebühren, Einfuhrzölle und Mehrwertsteuer.

Aus dem Vereinigten Königreich in die Niederlande versendete retournierte Artikel können bei Ankunft mit Einfuhrabgaben belastet werden. Wir übernehmen keine Verantwortung für solche Gebühren. Eventuelle Zölle oder Mehrwertsteuern auf retournierte Pakete werden von uns nicht erstattet und können dazu führen, dass das Paket abgelehnt oder an den Absender zurückgesandt wird.

Um unnötige Gebühren oder Verzögerungen zu vermeiden, kennzeichnen Sie das Paket bitte deutlich als "Returned Goods – No Commercial Value" auf allen Zollformularen.

Wenn eine Rücksendung mit unbezahlten Zollgebühren ankommt, behalten wir uns das Recht vor, das Paket abzulehnen. In solchen Fällen gilt die Rücksendung als nicht erfolgreich und es wird keine Rückerstattung gewährt.

Wenn das Produkt beschädigt ist, senden wir Ihnen gerne einen Ersatz. Bitte kontaktieren Sie unsere Kundenservice-Abteilung und senden Sie uns Bilder der Verpackung und der beschädigten Artikel. Wenn die Verpackung bereits sichtbar beschädigt ist, verweigern Sie die Annahme und kontaktieren Sie uns sofort. Bitte beachten Sie, dass eine Beschwerde über beschädigte Ware innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung eingereicht werden muss, um berücksichtigt zu werden.

Sobald Ihre Rücksendung empfangen und überprüft wurde, wird sich unser Kundenservice-Team mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihre Rücksendung in guter Ordnung erhalten haben. Wir werden Sie auch informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Nach Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode wird innerhalb weniger Tage automatisch ausgeführt.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Konto erneut. Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung sichtbar wird. Danach kontaktieren Sie bitte Ihre Bank, da es oft eine Bearbeitungszeit gibt, bevor Rückerstattungen gutgeschrieben werden. Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unsere Kundenservice-Abteilung.

Für kostenlose Artikel oder Aktionsartikel, die Sie kostenlos erhalten haben, bieten wir keine Rückerstattungen an und akzeptieren keine Rücksendungen.

Wenn Ihr Paket an uns zurückgesandt wird, weil es abgelehnt, verweigert oder am Zustellort nicht abgeholt wurde, berechnen wir eine Rücknahmegebühr, um die zusätzlichen Versand- und Bearbeitungskosten zu decken.

Diese Gebühr wird von jedem Rückerstattungsbetrag abgezogen. Um diese Gebühr zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass jemand verfügbar ist, um das Paket zu empfangen, oder vereinbaren Sie nach Möglichkeit eine erneute Zustellung mit dem Spediteur.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice

Wir sind bereit, Ihnen zu helfen.